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GESTIONE RICHIESTE DI INTERVENTO
DIROTATTE AI MANUTENTORI GEOLOCALIZZATI PIU’ PROSSIMI
E’ possibile organizzare un cruscotto che permetta al call center di verificare, in geolocalizzazione la lista dei manutentori più prossimi all’area della richiesta intervento inoltrata, in accordo alle SLA di contratto.
La disponibilità dell’application server a implementare la logica del servizio renderebbe possibile introdurre altri criteri di scelta della squadra manutentiva quali ad esempio, conoscenza dell’impianto cliente, carichi di lavori, reperibilità, disponibilità in calendario.
Il modulo collabora con l’applicazione FEM MOBILE per la gestione della presa in carico dell’intervento, per la redazione della bolla di lavoro con la raccolta della firma “autografa” dell’avvenuto intervento da parte dell’autore della chiamata.
Il pdf che si genera (che include la firma autografa) viene allegato all’intervento e registrato nello storico dell’impianto, eventualmente anche con la determinazione del costo ordinario o straordinario utile al controllo di gestione. |
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