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LO SCENARIO TECNOLOGICO

 
CUREDOM è un modulo di EDEDALO AS, piattaforma per la telemedicina, ed è gestito su di un’architettura cloud che ne permette l’accesso e distribuzione multiutente e multicanale.
 
Di seguito idea generica dell’architettura adottata e le procedure di management della infrastruttura:


 

Il back up dei dati 
Il backup è effettuato su un server NAS dove vengono posti i "volumi" logici del backup afferenti dai vari server e deputato alla conservazione ordinata cronologicamente dei dati relativi ai servizi offerti dalla piattaforma CUREDOM.


Il disaster recovery
Per il disaster recovery siamo soliti coordinarci con il gestore IAAS.
 

I livelli di sicurezza
Prevediamo, come organizzazione minima del servizio in sicurezza:
  • La declinazione del servizio SaaS su protocollo HTTPS;
  • La eventuale gestione degli users in accordo al dominio LDAP;
  • La crittografia delle password.
Gli export ed integrazioni in linguaggio HL7
Lo scambio dei dati con le interfacce avverrà su protocollo HL7 con produzioni di documenti tipo CDA2.
 

Le attività manutentive e la gestione delle SLA
La manutenzione della piattaforma CUREDOM si avvale di un sistema di ticketing con il quale gli utenti potranno inoltrare ad un presidio CRM richieste per:
  • Supporto all’uso della procedura, per funzionalità che non siano rimaste chiare durante la formazione o per nuovi moduli;
  • Debugging di malfunzionamenti o interventi di manutenzione correttiva.  
Il sistema traccia la richiesta, dall’ora e data di inoltro e dunque permette di controllare che il ticket sia risolto (o quanto meno preso in carica) nei tempi SLA concordati da contratto.
 
La manutenzione delle risorse cloud utilizzate per la gestione del sistema avviene attraverso accesso in tuneling vpn denominato Open VPN.
 

 
INTRODUZIONE
IL WORKFLOW DELLE CURE DOMICILIARI
LE FUNZIONI DELLA PIATTAFORMA
IL SISTEMA EASYDOM PER LA TELEMEDICINA
LA DIREZIONE SANITARIA E CENTRALE OPERATIVA
LO SCENARIO TECNOLOGICO

 
 
 
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